Política de Devoluciones y Reembolsos – Swingman

Última actualización: 21 de mayo de 2026

1. Información general

En Swingman trabajamos con jerseys swingman de basquetbol preparados bajo pedido y de importación internacional, por lo que nuestras políticas de devoluciones y reembolsos aplican bajo condiciones específicas.

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta automáticamente los términos descritos en esta política.

 

2. Cambios, devoluciones y reembolsos

NO aceptamos:

•        Devoluciones por gusto personal.

•        Cambios por talla seleccionada incorrectamente por el cliente.

•        Cancelaciones una vez iniciado el proceso de preparación.

•        Reembolsos por diferencias mínimas en tonos, sublimados, costuras o detalles del diseño.

•        Reembolsos por expectativas distintas entre versión jugador y versión fan.

•        Reembolsos por retrasos logísticos dentro de los tiempos establecidos.

•        Devoluciones de productos usados, lavados o sin etiquetas.

•        Reembolsos por errores del cliente en dirección o datos de envío.

 

⚠️ Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente:

•        Guía de tallas

•        Modelo seleccionado

•        Nombre y dorsal

•        Dirección de envío

•        Versión del jersey adquirida

 

3. Casos en los que SÍ aplica revisión para solución

Podremos ofrecer reposición, cambio parcial o solución únicamente en los siguientes casos:

•        El producto recibido tiene un defecto grave de fabricación.

•        El cliente recibió un modelo completamente distinto al comprado.

•        El dorsal o nombre recibido no coincide con el solicitado en la orden.

•        La talla enviada es distinta a la seleccionada en el pedido original.

•        El producto llegó severamente dañado antes de su uso.

 

⚠️ Swingman se reserva el derecho de determinar, tras revisión, si el caso aplica para reposición, compensación o solución parcial.

 

4. Tiempo para reportar incidencias

Cualquier problema relacionado con:

•        talla incorrecta enviada por nosotros,

•        dorsal equivocado,

•        producto incorrecto,

•        daño de fábrica,

deberá reportarse dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.

Después de ese plazo no podremos garantizar atención o solución del caso.

 

5. Evidencia obligatoria

Para cualquier aclaración será obligatorio enviar:

•        Número de pedido

•        Fotografías claras del producto

•        Fotografías del empaque y etiquetas

•        Evidencia del problema reportado

Swingman podrá rechazar solicitudes incompletas o sin evidencia suficiente.

 

6. Productos que NO admiten devoluciones ni cambios

Por higiene, personalización y logística internacional, no aceptamos devoluciones o cambios en:

•        Jerseys personalizados

•        Jerseys con nombre o dorsal especial

•        Modelos Salute to Service

•        Jerseys RFLCTV

•        Dorsales de jugadores retirados

•        Productos en descuento o promoción

•        Productos usados o lavados

•        Productos sin etiquetas originales

 

7. Proceso de revisión

Para solicitar revisión de un caso deberás escribir a:

📧 swingmanmx@gmail.com

📲 Instagram: @swingmanmx

📞 WhatsApp: 2295078883

 

Nuestro equipo analizará la situación y responderá en un plazo aproximado de 3 a 7 días hábiles.

⚠️ No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

 

8. Reembolsos

Los reembolsos NO son la solución principal de Swingman debido a la naturaleza internacional y personalizada de los productos.

En caso de aprobarse excepcionalmente un reembolso:

•        este se realizará únicamente al método de pago original,

•        podrá tardar entre 5 y 15 días hábiles dependiendo de la entidad bancaria,

•        y podrá descontar costos logísticos, comisiones de pago o envío ya utilizados.

 

Swingman se reserva el derecho de ofrecer:

•        reposición,

•        crédito en tienda,

•        descuento,

•        o compensación parcial,

antes que un reembolso monetario.

 

9. Responsabilidad de paquetería

Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería:

•        los tiempos de tránsito quedan fuera de nuestro control,

•        y cualquier retraso logístico dependerá de la paquetería correspondiente.

No realizamos reembolsos por:

•        retrasos de paquetería,

•        retenciones aduaneras,

•        saturación logística,

•        eventos climáticos,

•        o incidencias externas ajenas a Swingman.

 

10. Pedidos y envíos

Actualmente realizamos envíos dentro de México. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según región, temporada y logística.

 

11. Aceptación de términos

Al realizar una compra en Swingman, el cliente confirma haber leído y aceptado:

•        Política de envíos

•        Política de devoluciones y reembolsos

•        Tiempos de preparación y entrega

•        Condiciones de productos internacionales y personalizados

 

12. Atención a clientes

📧 Correo: swingmanmx@gmail.com

📞 Teléfono / WhatsApp: 2295078883

📸 Instagram: @swingmanmx

📘 Facebook: swingmanmx